Si tiene cualquier duda o necesita asistencia relacionada con la cancelación de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales en cualquier momento. Entendemos que, en determinadas circunstancias, puede ser necesario cancelar un pedido, por lo que hemos establecido un proceso claro y transparente para gestionar estas solicitudes.
1. Cancelación de pedidos no procesados
Si su pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar su cancelación a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente. En este caso, el pedido podrá cancelarse sin coste alguno y recibirá el reembolso del 100% del importe pagado.
2. Cancelación de pedidos ya enviados
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente. Sin embargo, una vez recibido el paquete, podrá iniciar el proceso de devolución de acuerdo con nuestra política de devoluciones. También puede seguir las instrucciones incluidas en el paquete o contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir ayuda adicional.
3. Proceso de reembolso
Tiempo de procesamiento: una vez recibida y aprobada su solicitud de cancelación, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.
Método de reembolso: el importe será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de acreditación puede variar según su entidad bancaria o proveedor de pagos.
4. Contacto y asistencia
Si tiene cualquier pregunta o necesita ayuda con la cancelación de su pedido, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
Teléfono
+1 (267) 283-7818
Correo electrónico
customer@domvellor.com
Dirección
409 S Maple Ave, Lansdowne, PA 19050, United States
Horario de atención
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)