La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted proporciona cuando utiliza nuestros servicios, incluidos nuestro sitio web, aplicaciones y servicios de venta de mobiliario.
1. Alcance de la política
Esta política se aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestras aplicaciones o realizan compras con nosotros. Abarca tanto la información que usted nos proporciona directamente (por ejemplo, al realizar una compra, registrarse en el sitio web, participar en encuestas o comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente), como la información recopilada automáticamente mediante tecnologías como las cookies.
2. Recopilación de información y uso de cookies
2.1 Recopilación de información
Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío e información de pago. También podemos recopilar datos sobre su interacción con nuestro sitio web, como páginas visitadas, productos de interés y tiempo de navegación.
2.2 Uso de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.
Cookies estrictamente necesarias: son esenciales para el funcionamiento del sitio web (por ejemplo, añadir productos al carrito o completar una compra).
Cookies de análisis: nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio web para mejorar su funcionamiento y rendimiento.
Cookies de marketing: se utilizan para mostrar anuncios relevantes según sus intereses. Puede desactivarlas en la configuración de su navegador.
3. Uso y compartición de la información
3.1 Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y enviar sus pedidos
- Enviarle información actualizada, promociones y ofertas
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
- Responder a sus consultas y solicitudes
- Detectar y prevenir fraudes y actividades ilegales
3.2 Compartición de la información
No vendemos ni compartimos su información personal de forma indiscriminada. Solo podemos compartirla en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios logísticos (por ejemplo, empresas de mensajería y transporte)
- Proveedores de servicios tecnológicos y de marketing que actúan conforme a nuestras políticas de privacidad
- Cuando sea requerido por ley, como solicitudes legales de autoridades judiciales o gubernamentales
4. Almacenamiento de datos y gestión de cookies
4.1 Almacenamiento de datos
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Una vez finalizado este periodo, los datos serán eliminados de forma segura conforme a la normativa aplicable.
4.2 Derechos del usuario sobre las cookies
Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar al funcionamiento del sitio web. El uso continuado del sitio web implica la aceptación del uso de cookies.
5. Derechos del usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar acceso a sus datos personales
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos cuando la ley lo permita
- Oposición: oponerse al uso de sus datos con fines de marketing o análisis
- Retiro del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puede contactar con nuestro equipo de privacidad por correo electrónico. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
6. Base legal y cumplimiento
Tratamos sus datos personales basándonos en:
- Su consentimiento explícito
- La necesidad de ejecutar un contrato con usted
- El cumplimiento de obligaciones legales
- Nuestros intereses legítimos, como la mejora de servicios o la prevención del fraude
Cumplimos con la legislación de protección de datos aplicable y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios y los protegemos mediante cifrado y controles de acceso. No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento, salvo cuando la ley lo exija.
7. Contacto
Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.